En Porcino Mangas queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Sabemos que los tomos viajan muchos kilómetros y pueden ocurrir imprevistos, por eso hemos definido nuestras políticas de cambios y devoluciones de forma clara y sencilla:

Cambios

• Daños en la caja durante el transporte: protegemos cada tomo con burbujas y lo enviamos en empaques sellados. Si el daño es externo, corresponde reclamar directamente a la empresa de envíos.
• Producto distinto al solicitado: si recibes un tomo equivocado, contáctanos a contacto@porcinomangas.cl. Haremos el cambio sin costo adicional una vez recibido el tomo incorrecto, o bien puedes optar por la devolución del dinero.
• Detalles estéticos menores: si tu tomo presenta un defecto que no afecta la lectura, podemos ofrecerte un descuento o una devolución parcial.
• Daños graves de editorial: en caso de fallas de impresión, hojas en blanco o defectos que impidan la lectura, realizaremos el cambio si hay stock disponible. Si no lo hay, se gestionará la devolución. Para procesar esta devolución, solicitaremos que rompas el tomo y nos envíes fotografías como comprobante.

Devoluciones

• Errores en la compra: si compraste un tomo por error o en mayor cantidad, puedes solicitar el cambio antes del despacho. Si prefieres devolución, se descontará un 5% por costos de la plataforma de pago y materiales de envio.
• Reservas o cancelaciones voluntarias: si decides cancelar tu pedido por razones externas (ejemplo: cambio de fecha de llegada del producto), también se aplicará el descuento del 5%.
• Pedidos extraviados: en caso de pérdida por parte de la empresa de transporte, solicitaremos la indemnización correspondiente. Una vez confirmada, te devolveremos el dinero en un plazo de 7 días hábiles.